Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO
Hai diritto di restituire uno o più articoli entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario, entro 7 giorni dalla ricezione del reso nei nostri magazzini.
CONDIZIONI DEL RESO
- Gli articoli devono essere resi non indossati, non lavati, non danneggiati, completi di etichette originali e confezione.
- Non si accettano resi di articoli scontati oltre il 50%.
- Le calzature devono essere restituite nella scatola originale, che costituisce parte integrante del prodotto.
COSTI DEL RESO
- Il reso è gratuito in Italia se effettuato tramite il nostro corriere.
- Se si desidera utilizzare un corriere diverso, le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente.
- Il cambio taglia è gratuito per l’Italia, limitatamente a un solo cambio per ordine.
COME PROCEDERE AL RESO
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@spaziogallery.it.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@spaziogallery.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@spaziogallery.it.
Per effettuare un reso, invia una richiesta tramite l’apposita sezione “Resi e Cambi” nel tuo profilo cliente, indicando numero d’ordine e motivo del reso. Riceverai via email l’etichetta prepagata e le istruzioni per la spedizione.